LINEが使えない時の原因解説と対策方法38選【iPhoneやAndroid機種別の問題を徹底解決】

突然「LINEが使えない…」という状況に直面したことはありませんか？実際、直近1年で日本国内のLINE利用者のうち【8％以上】が何らかの不具合を経験しているというデータもあり、特にアップデートや機種変更直後、サーバー障害の影響は多くのユーザーを悩ませています。

「ログインできない」「通知が来ない」「特定の機能だけがエラーになる」など、その症状は人によってさまざま。家族や仕事との大切な連絡が取れなくなり不安やストレスを感じている方も少なくありません。また、2024年以降は一部古い端末やOSのサポート終了が進んでおり、「今まで使えていたのに突然LINEが利用できなくなった」というケースも増加傾向です。

自分だけが困っているわけではありません。このページでは、年代や端末の違いだけでなく、起こりやすい症状別に「最も効果的だった実践的な解決方法」をわかりやすくご紹介しています。短時間で正しい対処を知ることで、予期せぬトラブルによる「大切な情報や思い出のトーク履歴」を失うリスクもぐっと減らせます。

今直面している悩みに「当てはまる」と感じた方は、ぜひこのまま読み進めてみてください。きっと「想像以上にシンプルに問題が解決できた」という安心感を手にしていただけます。

LINEが使えないときの主な原因とトラブル全体像
機種別やOS別でLINEが使えない時の具体的対処法
LINEアプリの設定や権限問題で使えない時のチェックリスト
特定機能が使えないトラブル別の原因と解決策
現状の障害や将来的にLINEが使えなくなる懸念への対応策
アカウント移行・端末変更時にLINEが使えなくなった場合の対策
多角的なユーザー事例と専門家アドバイスでLINEが使えない問題解決ガイド
LINEが使えない時に検索されやすい疑問へのQ&A集

LINEが使えないときの主な原因とトラブル全体像

LINEが急に使えない場合、さまざまな原因が考えられます。まずはよくあるトラブルの全体像を知ることで、迅速な対応が可能です。主な要因は、アプリまたはOSのアップデート未対応、サポート終了による利用不可、ネットワーク障害、端末の不具合、LINEサーバー側の障害などです。突然ログインできなくなった、通知だけが来ない、アプリが開かない、トーク履歴やスタンプが消えたといったトラブルもよく見られます。症状ごとに冷静に切り分け、正しい対処法を選ぶことがスムーズな復旧の鍵となります。

急にLINEが使えなくなる場合の代表的なパターンと症状

突然LINEが使えなくなった場合のトラブルは、いくつかの共通パターンがあります。代表的な症状を下記にまとめました。

アプリが起動しない：アイコンをタップしてもLINEが開かない
ログイン不可：「利用することができません」などのエラー表示
メッセージや画像が届かない、送れない：通信エラーやネットワークエラー
特定機能が利用不可：通話やスタンプが使えない
いきなりアカウントが使えなくなった：一部端末や古い機種で突然利用停止

これらの症状が出た場合、慌てずに端末・通信・アプリ・サーバーの順に原因を探ることが重要です。

LINEアプリおよびOSのアップデート確認方法

LINEが使えないトラブルの多くは、アプリやOSのバージョンが古いことが原因です。最新版へのアップデートは重要な対策となります。更新方法は以下の通りです。

手順	iPhone（iOS）	Android
1	App Storeを開く	Google Playストアを開く
2	LINEを検索	LINEを検索
3	「アップデート」ボタンが表示されたらタップ	「更新」ボタンが表示されたらタップ
4	完了後、アプリを再起動	完了後、端末を再起動

また、端末のOSが古い場合は、iOSやAndroid本体のアップデートも併せて行うことが推奨されます。特に「LINE 使えない ios26」「LINE 使えない Android」といったキーワードに該当する場合は、LINEの対応バージョン制限に注意が必要です。

古い機種やOSのサポート終了によるLINEが使えなくなるリスク

最近はLINE側がセキュリティ強化やサービス品質保持のため、サポート対象の機種やOSの条件を厳格化しています。古いスマホやOSでは突然「LINEが使えなくなる」リスクが高まっています。

具体例として、

iPhone 7やiPhone SEなど古いiPhone、Android 4G以前などが対象外になるケース
2025年には一部機種がサポート終了予定
「らくらくホン」「簡単スマホ」の一部で利用不可になる事例が発生

下記テーブルでサポート終了に該当する代表的な例をまとめます。

機種・OS	LINE利用可否	今後の注意点
iPhone 7/8	一部機能制限、今後サポート終了予定	最新iOSへ早めの乗換推奨
古いAndroid（Android 8未満）	利用不可・制限あり	機種変更やOS更新が必須
らくらくホン等	利用不可になる可能性	最新モデルへ移行推奨

利用中の端末が対象外となる場合、LINEアプリのインストールや重要な通知が受け取れなくなります。必ず公式のサポート情報で最新状況を確認しましょう。

LINEサーバー障害やシステム障害の確認と対処法

LINEが突然使えない、特定時間帯だけ利用できない場合、LINEサーバー側のシステム障害や通信障害が原因となることがあります。トラブルが自分の端末でなくサーバー側の場合、個人で解決することはできません。

以下の方法で障害状況を確認できます。

LINE公式サイトや公式Twitterから最新障害情報をチェック
ネットニュースで「LINE 障害情報」「LINE 不具合今日」などを検索
LINE障害報告サイトやコミュニティで他ユーザーの状況を調査

サーバー障害時は回復するまで待機が必要ですが、通信環境を整えたり、端末を再起動して復旧を試みるのも有効です。複数端末や他の通信アプリが使えるか検証し、外部要因か自端末要因かを切り分けることも大切です。

機種別やOS別でLINEが使えない時の具体的対処法

iPhone（iOS）で発生しやすいLINEトラブルと対処手順

iPhoneでLINEが使えない場合、代表的なトラブルにはアプリが起動しない、通知が届かない、メッセージの送受信ができないなどがあります。特に、iOSのバージョンやLINEの最新バージョンが適用されていない場合、エラーや不具合に繋がることが多くなっています。

主な対処法：

iOSおよびLINEアプリのアップデートを確認し、最新状態に保つ。
端末の再起動やキャッシュ削除を行うことで、一時的な不具合が解消されるケースが多いです。
ストレージ不足の場合は、不要なデータやアプリを削除して空き容量を確保する。
通信状態（Wi-Fi/モバイルデータ）を確認し、ネットワークエラーを回避する。
必要に応じて、一度LINEアプリをアンインストールし、再インストールしてください。トーク履歴のバックアップも忘れずに。

近年ではlineが使えない機種や、古いiphoneではサポート終了の影響を受ける場合があり、事前の確認が大切です。

Androidスマホ特有のLINE不具合への対応

Androidの場合、利用している端末やOSのバージョンによって起動トラブルやネットワークエラーが発生しやすい傾向があります。特に、Google Playでのアプリ更新や、端末メーカー独自のUIに起因するトラブルも増えています。

主な対策手順：

Google PlayからLINEの最新版をインストール
OS（Android）のアップデート状況を確認
ネットワークエラー時は、Wi-Fiとモバイルデータ通信の切り替えを試す。
キャッシュ・不要データを削除して端末の空き容量を確保してください。
アプリの権限設定（連絡先・通知・ストレージ）を見直すことで正常に動作するケースが多いです。

以下の表はよくある不具合症状と対策の一覧です。

症状	推奨される対応
起動しない	再起動、アップデート、再インストール
通知が来ない	権限確認、システム通知設定の確認
送受信できない	ネットワーク確認、キャッシュ削除、空き容量確保

Androidは特定端末（特に古い機種やメーカー独自OS搭載機）でサポートが終了していることもあるため、事前の公式情報チェックが重要です。

シニア向け・簡単スマホでLINEが使えない問題

シニア世代に人気の簡単スマホやらくらくホンでは、LINEが使えない、または急に使えなくなるケースが目立っています。2025年の一部端末を対象としたサポート終了も影響しています。

対応策：

お使いの機種のLINEサポート状況を事前に確認し、サポート外であれば新しい端末への機種変更を検討してください。
対応機種でのLINEのアップデートやOSアップデートを必ず行う。
LINEが開けない場合は再起動から始め、改善しない場合は専門ショップやサービス窓口に相談がおすすめです。

シニア向けスマホ特有のトラブルとして、アプリの自動更新が無効化されている場合が多いので、定期的なアップデートを忘れずに行いましょう。

LINEのサポート終了スケジュールと対象端末一覧

最近発表されたLINEのサポート終了スケジュールには、iOS、Androidともに影響を受けるモデルが含まれています。特に、iOS 13未満やAndroid 8未満の端末、らくらくホンの一部、古いAQUOS、簡単スマホシリーズは順次サポート外になります。

サポート終了時期	影響を受ける端末
2024年秋	iPhone7、iPhone SE（第1世代）、Android 7以前、古いSHARP/AQUOSなど
2025年以降予定	らくらくホン（フィーチャーフォン型）, 簡単スマホシリーズ, iOS14未満機種

公式サイトやLINEアプリ内から、ご自身の端末のサポート対応状況を必ず確認し、必要に応じてアップデート、もしくは機種変更を準備しておきましょう。サポート外のままでは、今後アプリが正常に使えなくなる恐れがあります。

LINEアプリの設定や権限問題で使えない時のチェックリスト

LINEが使えない場合、アプリや端末の設定が原因となっているケースが多くみられます。正しい対処方法を行うことで、多くのトラブルは自分で解決可能です。以下に、よくある原因と対策のポイントをまとめました。

主な原因	対処ポイント
通知が届かない・鳴らない	通知設定やバッテリー制限をチェック
アプリ起動が遅い・反応しない	キャッシュや不要なデータの削除
急に送受信できない	通信環境とアカウント状態の確認
一部機能が使えない	権限設定や端末の最新アップデート

困った時は、まずアプリや端末の設定を一つ一つ確認し、下記のチェックリストを活用しましょう。端末やOS、機種によって項目が異なる場合があるため注意が必要です。

通知設定やバックグラウンド制限の確認・見直し方法

LINEの通知が届かない、着信音が鳴らない場合はまず通知設定を見直しましょう。AndroidとiPhoneで操作方法が異なるため、以下を参考にしてください。

Androidの場合

設定アプリから「通知管理」を開き、LINEの通知がオンになっているか確認
「バックグラウンドでの動作制限」や「バッテリー最適化」の設定を解除
ネットワークが不安定な場合は、Wi-Fiやモバイルデータ通信の再接続も推奨

iPhoneの場合

「設定」アプリから「通知」を選択し、LINEの項目をタップ
「通知を許可」「サウンド」「バッジ」を全てオン
バックグラウンド更新が有効になっているか確認

どちらの端末でも、アプリのアップデートや端末再起動は効果的な対処となります。

プライバシーポリシーや利用規約へ未同意による利用制限の確認方法

利用規約やプライバシーポリシーに未同意の場合、LINEの利用が制限されることがあります。特に、アプリのバージョンアップや新機能リリース時に同意が必要となります。

確認・対応手順

LINEを起動した際に「利用規約が変更されました」や「同意が必要です」と表示される場合は、案内に従い同意を完了させましょう
再起動後も制限が解除されない場合、ログアウト＆再ログインを行うと解消することがあります
複数アカウントを利用している際は、それぞれのアカウントで同意が必要となる場合があります

いずれの操作も、不明点や不具合が続く場合はLINE公式ヘルプセンターで現在の障害情報や詳細な手順を確認してください。

トーク履歴のバックアップと復元手順

機種変更やトラブル時に重要となるのがトーク履歴のバックアップと復元です。手順を誤るとデータ消失のリスクがあるため、下記の方法に沿って操作を進めてください。

バックアップ方法の一例：

端末種別	バックアップ手順
iPhone	1. LINEの「設定」→「トーク」→「トークのバックアップ」→「今すぐバックアップ」をタップ
Android	1. LINEの「設定」→「トーク」→「トーク履歴のバックアップ・復元」→Googleドライブ連携後「バックアップ」

復元の注意点：

バックアップしたアカウント情報と同じGoogleアカウントやAppleIDでログインが必須
バックアップ後、端末やLINEアプリのバージョンも最新状態にしてから復元を実行
異なるOS間（iPhone⇔Android）ではトーク履歴の直接移行ができない場合があるため、LINEの公式案内を必ず事前に確認

万一、復元でトラブルが発生した場合は慌てず、サポートへの問い合わせか、公式Q&Aを参照しましょう。

特定機能が使えないトラブル別の原因と解決策

LINE Payが使えない・エラーとなる時の原因と解決法

LINE Payの利用時にエラーが発生する場合、主な原因と解決策は以下の表をご覧ください。

原因	解決策
アプリが最新バージョンでない	LINEアプリ・LINE Payを最新バージョンへアップデートする
通信環境が不安定	Wi-Fiやモバイル通信の状態を確認し、電波状況の良いところで再試行
アカウント認証情報が一致しない	本人確認情報・パスワード等を再チェック
メンテナンスや障害	公式の障害情報やSNSを確認し、復旧まで待つ
利用規約違反や制限	アカウント利用状況のお知らせ・警告メールを必ず確認

上記のように、システム障害やバージョンの古さが主な要因です。公式アカウントからの通知やエラーメッセージもしっかり読み取り、必要に応じてサポートへ問い合わせましょう。

LINEマンガやLINE MUSICの機能制限・利用トラブル

LINEマンガやLINE MUSICで特定の機能が使えない場合、次のポイントを確認してください。

利用している端末のOSバージョンやアプリのバージョンが推奨環境以下になっていないか確認
各サービスのサーバーが混雑している時間帯では、アクセス制限や一時的な遅延が発生しやすい
アカウント情報の不整合や課金状況による制限もチェックが必要

【よくある対策リスト】

アプリの再起動と再インストール
ログインし直し
利用規約やアカウントの年齢設定見直し
公式サイトで障害情報の確認

これらを行っても解決しない場合は、運営側のお問い合わせフォームから詳細を報告してください。

QRコード読み取りやカメラ機能が使えない場合の対策

QRコードの読取やカメラ機能がLINEで使用できない場合、下記の項目をチェックしましょう。

端末のカメラ権限をLINEアプリに付与しているか確認
OSまたはアプリのアップデートが適用済みか再確認
カメラが他のアプリで正常に動作するかもチェック

設定変更例（iPhone/Android共通）：

設定アプリから「プライバシー」や「アプリ管理」へ進む
2.「カメラ」の権限がLINEに許可されているか確認し、許可設定にする
3.LINEアプリ再起動または端末の再起動

エラーが継続する場合は端末自体のカメラ機能の故障かOSの不具合も考えられます。他アプリで異常がないなら、LINEサポートへの問い合わせも検討してください。

LINE通話や電話が利用できない場合の診断手順

LINE通話がつながらない、音声が届かない場合は下記のステップで状況を確認できます。

通信環境を見直す
- Wi-Fiやモバイルデータの電波状況が不安定な場所では通話品質が著しく低下します。
アプリ・OSのバージョンチェック
- 古いバージョンだと通話が始まらないことがあるため、必ず最新状態に更新しましょう。
端末のマイクやスピーカー機能を一時的に他アプリで確認する
- 他の通話アプリでも異常が見られるなら端末の故障が疑われます。
LINE通話の設定再確認
- LINEの設定画面から音声・通話関連の権限や通知設定を見直してください。

通話が開始できない・途中で切れる場合も上記を順番に確認すれば、ほとんどのトラブルは解消できます。状況改善しない場合は最新の障害情報や利用端末のサポート対応も調べましょう。

現状の障害や将来的にLINEが使えなくなる懸念への対応策

現在発生中の障害や不具合速報の確認方法

LINEで突然トークが送れない、アプリが開かないといったトラブルが発生した場合、まずは現在の障害や不具合情報を確認することが重要です。特にLINE公式が発表している障害情報や、リアルタイムで報告されるSNS上の情報は信頼性が高いです。

確認方法	内容
公式サポートページ	LINE公式アプリのヘルプセンターで、最新障害情報の案内や対応策が掲載されています。
SNS（X等）	「LINE 障害」「LINE 不具合今日」などで検索すると、他のユーザーの声や障害状況がリアルタイムで分かります。
スマホの通知	公式からの障害通知やアップデート情報が表示される場合があります。

これらの確認により、「自分だけが使えないのか」や「全体的な障害なのか」を迅速に判断できます。アクセス集中時はアプリや公式に繋がりにくいこともあるため、複数手段を組み合わせて情報を収集するのが安心です。

LINE公式サポート終了予定と代替手段の検討

LINEでは古いスマホやOSに対し、セキュリティ強化やアプリの快適性向上のため、サポート終了を徐々に実施しています。たとえば、今後Android 7以前やiOS 12以前の端末ではLINEが利用不可となることがアナウンスされています。これはアプリの安全性と最新機能の提供を両立させるための措置です。

サポート終了例	影響を受ける端末	対応策
Android 7以前	一部Android端末	新しい機種やOSへのアップデート
iOS 12以前	iPhone 6以前等	iOSのアップデートまたは機種変更

使えなくなる前に、今の端末やOSバージョンを必ず確認しましょう。もしアップデートできない場合は、新しい機種への乗り換えや、LINE Keepでトーク履歴のバックアップを取るなどの対策が有効です。今後もLINEを安心して使い続けるため、変更計画を早めに立てておくことをおすすめします。

OSアップデートによるLINE利用への影響具体例

OSのバージョンが古いままだと、LINEアプリの最新バージョンがインストールできず、突然使えなくなるリスクがあります。特に、「LINE 使えない iOS26」「LINE 使えない Android」といったキーワードが検索されているように、OSアップデートとLINE利用可否は密接な関係があります。

状況	よくある現象	対処方法
古いiOSでLINE利用不可	アプリが開かない、強制終了、アップデート不可	iOSのバージョンアップ、機種変更
古いAndroidでLINE利用不可	インストールできない、起動しない	Android OSのアップデート、新端末の購入
対応端末でも一部機能が使えない	絵文字やスタンプが表示されない等	アプリを最新版へ更新

LINEが急に使えなくなった際は、端末のOSバージョンアップや端末買い替えを検討することが最善策です。また、LINEバックアップを定期的に実施することで、データの消失リスクを避けられます。複数の端末で利用されている方は、各端末ごとにOSやアプリの状態を確認しましょう。

アカウント移行・端末変更時にLINEが使えなくなった場合の対策

LINEのアカウントを新しい端末へ移行する際に、急にLINEが使えなくなってしまうケースが増えています。よくある原因には、引き継ぎ設定の未実施、端末間のOSの違い、古い機種やOSのサポート対象外による不具合、アカウント情報入力のミスなどがあります。特にiPhoneやAndroid間の移行の際は注意が必要です。以下で、主な状況ごとの症状、原因、それぞれのおすすめ対策をご紹介します。

新旧端末間でよくある問題点とその回避方法

LINEの引き継ぎで発生しやすい代表的な症状は、アカウントが見つからない、トーク履歴が消える、スタンプやデータが復元できないなどです。

主な原因と対策は次の通りです。

問題	原因	対策
アカウント見つからない	メールアドレス・番号の誤入力	事前にLINE内で正しい情報を確認
トークが消える	バックアップ未実施	必ず機種変更前にトーク履歴を保存
スタンプ復元できない	購入アカウントとの紐付けエラー	アカウント認証後に再同期を実行
ログインできない	パスワード忘れ	パスワードリセット機能を利用

引き継ぎ前には、メールアドレス・電話番号・パスワードが最新かチェックし、必ずLINEの「アカウント引き継ぎ設定」を有効にしましょう。

異なるOS間でのLINEデータ移行にともなうトラブルと対処法

iPhoneからAndroid、またはその逆の移行時は、一部のデータが正しく移行できないことがあります。特に、トーク履歴や絵文字、スタンプに関して注意が必要です。

主なトラブルと対策リスト

トーク履歴が移行できない

AndroidとiOS間では基本的にトーク履歴の移行はできません。必要な場合は、バックアップファイルの保存、または個別トークのテキストエクスポートを推奨します。
LINEの最新バージョンでない端末の場合

サポート終了のOSや古い機種ではデータ復元に制限があるため、必ず両端末とも最新状態へアップデートしてください。
機種依存スタンプ・着せかえ

権利移転が認められていないスタンプや着せかえは移行されないことがあります。再購入や再ダウンロードの必要が生じる場合もあります。

移行前後はLINE公式の移行手順を端末ごとに確認し、アプリを最新版に更新しましょう。

LINEアカウント引き継ぎで失敗しないための準備とポイント

スムーズな引き継ぎを実現するには、事前準備が何よりも重要です。以下のステップを確実に行えば、アカウントが消失したり、トラブルになるリスクを下げることができます。

LINEアカウント情報（電話番号・メールアドレス・パスワード）を最新にしておく
あらかじめトーク履歴をバックアップ
引き継ぎ設定をONにしておく（24時間以内に移行）
引き継ぎ後、必ずトークやスタンプ・友だち情報に抜けがないかを確認
機種依存の制限（例：iOS26、Androidサポート終了端末など）をチェック

また、疑問点や不安がある場合は公式ヘルプやサポートへの問い合わせも活用し、余裕をもって準備を進めましょう。最新端末やOSを利用することで、よりスムーズな移行が可能です。

多角的なユーザー事例と専門家アドバイスでLINEが使えない問題解決ガイド

実例紹介：ユーザーが直面した様々なLINE利用不可ケース

実際にLINEが使えない事例は多岐にわたります。よく報告される例としては、「突然アプリが開かない」、「メッセージが送られない」「トーク履歴が消えた」などが挙げられます。Android端末やiPhoneでの動作不良のほか、特定の機種や古いOSバージョンではサポート終了による利用不可が原因となることもあります。また、「ネットワークエラー」や「エラーメッセージが表示される」ケースも多発しています。LINE公式が障害情報を出していることもあるため、最新の障害情報の確認も重要です。

下記は代表的なLINE利用不可の例です。

ケース	詳細
LINEアプリが開かない	アップデート未実施、端末不具合、OS非対応
メッセージが届かない	通信障害、相手ブロック、運営側の不具合
トーク履歴が消えた	誤削除、バックアップ未実施、アプリ再インストール
エラーコードや通知が表示される	サーバー障害、端末設定、アカウント異常
サポート対象外機種の利用	古いスマホやガラケー、対応終了済みAndroid/iPhone

このような症状が発生した際は、まず自分の利用環境とLINEアプリの状態を確認することが早期解決のポイントです。

専門家が推奨するLINEトラブル防止策と日々のメンテナンス

専門家は、LINEの利用を快適に保つため日常的なメンテナンスやセキュリティ対策を推奨しています。下記のような方法を実行することで、トラブルを回避できる可能性が高まります。

アプリとOSの最新バージョンを常に維持する
仕様変更やセキュリティ更新が頻繁に行われるため、手動確認と自動更新の設定は重要です。
不要なトークや不要ファイルを削除し、端末の空き容量を確保する
容量不足はアプリの正常動作を妨げるため、定期的なクリーンアップが有効です。
重要なトーク履歴はGoogleドライブやiCloudにバックアップしておく
突然の不具合や機種変更でもデータ復旧が可能になります。
不審なリンクや外部アプリのインストールには注意し、公式サポートを活用する
セキュリティ面の不安がある場合はサポート窓口への早期相談が推奨されます。

この日々のメインテナンスと情報リテラシー向上が、ほとんどのLINEトラブルを未然に防ぎます。

定期的な情報確認の重要性と最新情報へのアクセス方法

LINEの仕様やサポート対象、障害発生情報は日々変化しています。そのため、トラブル時だけでなく問題が発生していない時も定期的な情報確認が必要です。特に2025年以降は「サポート対象機種の見直し」や「サービス仕様の変更」が予定されているため、事前の情報収集が不可欠です。

定番の確認方法は下記のとおりです。

LINE公式の障害情報ページをチェックする
端末のOS更新履歴および機種のサポート状況を確認する
SNS（X／ツイッター等）で「LINE障害」などの最新情報を検索する
公式アカウントからの通知やアプリ内のお知らせを定期的に確認する

このように、公式や信頼できるメディアの情報を中心にリアルタイムで確認することが、円滑なLINE利用とトラブル回避のカギです。

LINEが使えない時に検索されやすい疑問へのQ&A集

急にLINEが使えなくなった場合の初動対策は？

突然LINEが使えなくなった場合は、まず端末やアプリの基本状態を確認します。

端末を再起動する
LINEアプリを最新バージョンへアップデート
Wi-Fiやモバイルデータ通信の接続状況をチェック
他のアプリでインターネット接続に問題がないか確認

それでも解決しない場合は、LINEアプリのキャッシュ削除や、不要なアプリを終了してメモリを確保します。特にiPhoneやAndroid端末ごとに異なる不具合が発生するため、機種ごとの対応も意識すると早期解決につながります。

OSやアプリのバージョンをどのように確認・更新すればよいか？

LINEが突然使えなくなる原因の一つに、古いOSやアプリのバージョンがあります。確認・更新手順は下記の通りです。

項目	OS	アプリ
確認方法	設定→情報「OSバージョン」	LINEアプリ→ホーム→設定→LINEバージョン
更新方法	設定→システムアップデート	App Store／Google Playから更新

iOS16やAndroid10以前の機種は非対応になる可能性があるため、早めのアップデートが推奨されます。

LINEが使えない場合、他のユーザー状況を確認する方法は？

もし自分だけでなく、他の人もLINEが使えない場合はサービス側の障害が疑われます。

公式LINE障害情報ページで発生状況を確認
TwitterやXで「LINE 障害」「LINE 使えない今日」などリアルタイム検索
友人や家族に直接LINE以外の手段で連絡し使用状況を聞く

以上を短時間でチェックすることで原因の切り分けが容易になります。

LINE電話だけが使えない原因は何か？

LINE電話（音声・ビデオ通話）が利用できない場合は下記の要素が影響することが多いです。

ネットワーク通信が不安定
OSまたはアプリバージョンが古い
マイクやカメラへのアクセス権限がOFF
一時的なサービス障害

設定＞プライバシー＞マイク・カメラの許可状況を確認し、権限が許可されていない場合は切り替えてください。

機種変更前後でLINEが使えなくなった時の対策は？

機種変更時はLINEトーク履歴やアカウント引き継ぎがうまくいかないことがあります。

元端末でのアカウント引き継ぎ設定を有効にする
LINEアプリ上でのメールアドレス・電話番号の登録を確認
新端末で最新LINEアプリをインストール後、同じアカウントでログイン・本人確認

トーク履歴はiCloudやGoogleドライブへ事前バックアップしておくと安心です。

LINE PayやLINEマンガで使えない共通ポイントはどこか？

LINE PayやLINEマンガなど特定サービスのみ使えない場合、下記の共通要因が考えられます。

LINEアカウントとの連携エラー
アプリやOSの古いバージョン
サービスごとのメンテナンスや障害

一度ログアウトし再ログイン・アプリのアップデートで解消するケースが多いため、まずはこれらを試してみてください。

プライバシーポリシー同意関連の不具合対処法

プライバシーポリシー同意画面から進めなくなった場合は、一度アプリを再起動し、端末の日時設定が正しいか確認してください。正しい設定でも解消しない場合は、アプリの再インストールや、端末のOSアップデートをすると解決することがあります。

LINEの障害情報はどこで確認できるか？

LINEの障害情報は複数の手段で確認できます。

方法	内容
LINE公式ヘルプセンター	最新障害情報・対応策が掲載される
Twitter（X）検索	「LINE 障害」などで他ユーザーの状況共有が見られる
ニュースサイト	一斉障害の場合は速報配信あり

リアルタイムな状況把握には公式ヘルプやSNSが役立ちます。