サーティワンのモバイルオーダー注文手順と決済方法完全ガイド|受け取りやポイントの使い方も徹底解説

「サーティワンのモバイルオーダーって本当に便利なの?」と疑問に感じたことはありませんか。実は、全国に約【1,200店舗】を展開するサーティワンのうち、モバイルオーダー対応店は年々増えており、店舗限定のフレーバーや数量限定セットもスマホから簡単に注文できるようになっています。

「店舗で長時間並ぶのが面倒」「限定商品が売り切れてしまうのが心配」といった悩みも、事前予約機能やリアルタイムの在庫確認を活用することで大幅に解消。忙しい毎日でも、好きな時間にゆっくり商品を選び、スムーズに受け取れるのはモバイルオーダーならではの魅力です。

また、31Club会員登録で購入ごとにポイントが貯まり、2024年には累計登録者が200万人を突破するなど人気が加速中。公式アプリを使えば会員限定クーポンや特典も利用可能で、家族や友人とのアイスイベントがさらにおトクになります。

「決済エラーが不安」「本当に受け取りがスムーズ?」など初めての方も安心してください。この記事では、基本の使い方から注文手順、よくあるトラブルの解決法、最新のキャンペーン情報までを徹底解説。不安や疑問がすべて解消できる内容となっていますので、ぜひ最後までチェックしてみてください。

  1. サーティワンでモバイルオーダーとは?サービスの全体像と特徴
    1. サーティワンでモバイルオーダーの基本概要 – サービスの仕組みや利用のメリットを詳解
      1. 他の注文方法(店頭注文・デリバリー)との違いと使い分けポイント解説
    2. モバイルオーダー対応商品の種類と購入可能なセット例
      1. アイスクリームからアイスケーキ、数量限定セットまでを網羅
    3. 利用開始に必要な会員登録・ログイン方法の詳細手順
      1. 31Clubとの違い、ログインできない時の対処法も紹介
    4. サーティワンでモバイルオーダーできない理由と解決策
  2. サーティワンでモバイルオーダー注文の具体的手順
    1. アプリ・Webサイトでの注文ステップ完全解説
      1. 初回登録から受け取り予約まで初めての人にも安心の詳細ガイド
    2. 支払い方法の種類とそれぞれの使い方・注意点
      1. クレジットカード、PayPay、au PAY、d払い、ギフト券対応状況
    3. 支払いできない・決済エラー時の原因と対処法
      1. よくあるトラブルケース別の具体的解決方法
    4. 注文キャンセル・変更の条件と手順の実践的な説明
      1. 受付時間や方法の制約、キャンセル時の注意ポイント
  3. 受け取り方法と店舗利用の実態
    1. サーティワンでモバイルオーダーの受け取り方法詳細
      1. 店舗での受け取りフロー、商品受領時の注意事項
    2. 代理受け取りの可否と手続きのポイント
      1. 家族や他人による受け取り時の本人確認や対応
    3. 受け取り時の行列事情とスムーズな受け取りのコツ
      1. 混雑時の時間帯、店舗による差異と並ばずに済む工夫
    4. 受け取り時間の変更・遅延時の対処法
      1. 事前変更の方法や当日遅れる場合の対応・店舗連絡のポイント
    5. 注文履歴の見方と受け取り忘れ時の具体的対応策
  4. 店舗検索と受付時間の確認方法
    1. モバイルオーダー対応店舗の探し方と選び方
      1. 店舗ごとの営業時間・受取可能時間の確認手順
    2. 受付時間・受取時間のルール・例外事項
      1. 最短受取可能時間や予約できる期間の正確な把握
    3. 売り切れ情報のチェック方法と売り切れ時の対策
      1. 人気フレーバーやイベント限定商品の在庫管理事情
  5. アイスマイルポイントと会員特典の完全ガイド
    1. アイスマイルとは?ポイント獲得の条件と仕組み
      1. 会員登録からポイント反映までの流れ
    2. ポイントの確認方法と使い方・交換可能な特典一覧
    3. クーポン入手方法と利用時の注意点
      1. 新規会員限定/期間限定クーポンの効果的な利用方法
    4. 会員登録やログインがうまくいかない場合の対処方法
  6. トラブルシューティング:よくある問題と対処法
    1. 注文できない・商品が表示されない時のチェックポイント
    2. 支払いができない・キャンセルできない事例別解決策
    3. 受け取り忘れ・遅延時に起きやすい問題と店舗対応
    4. 注文履歴が見れない場合の原因と見方の注意点
  7. 最新キャンペーン・限定商品・イベント情報
    1. モバイルオーダー限定の特別セットやコラボ商品の紹介
    2. 季節限定フレーバーや人気キャンペーンの狙い目情報
    3. 福袋やイベント予約システムの特徴と利用のポイント
    4. 事前予約の効果的な活用法と確実に入手するコツ
    5. ギフト券やプレゼント利用の具体的な活用例
  8. 他の注文方法との比較と最適な使い分け
    1. 店頭注文・モバイルオーダー・デリバリーの特徴比較
    2. サーティワンでモバイルオーダー利用が最も効果的なシーンとは
    3. 各方法の支払い手段比較と選択ポイント

サーティワンでモバイルオーダーとは?サービスの全体像と特徴

サーティワンでモバイルオーダーの基本概要 – サービスの仕組みや利用のメリットを詳解

サーティワンのモバイルオーダーは、スマートフォンやパソコンから公式サイトやアプリ経由で事前注文ができる便利なサービスです。自宅や外出先から好きな店舗と商品、受け取り日時を指定し、店頭でスムーズにアイスクリームを受け取れます。

メリット

  • 待ち時間なし:列に並ばずすぐに受け取れる

  • 在庫確認が簡単:商品やフレーバーの売り切れ状況が事前にわかる

  • 事前決済で安心:スマホでの支払いに対応し、スムーズな取引が可能

利用者は注文履歴の確認や再注文が簡単にできる点も魅力です。会員登録をするとさらにクーポンやマイルも獲得できます。

他の注文方法(店頭注文・デリバリー)との違いと使い分けポイント解説

注文方法 特徴 利用シーン
モバイルオーダー 事前注文・即受け取り、アプリ経由 混雑時・時短したい時
店頭注文 直接店舗で注文・対面対応 相談したい、初来店
デリバリー 自宅等に配達・配達料あり 家族やパーティにまとめて注文

モバイルオーダーは、「並ぶ」手間がなく、受け取り指定も可能。店頭で相談したい場合や配達希望時は他の方法を選ぶと便利です。

モバイルオーダー対応商品の種類と購入可能なセット例

サーティワンのモバイルオーダーでは、豊富な商品ラインナップから選択できます。

  • シングル・ダブルアイスクリームカップ

  • アイスクリームサンデー

  • バラエティパック(6個・12個セット)

  • アイスケーキ各種

  • 数量限定・季節限定セット

人気の限定フレーバーやアイスマイル(ポイント対象商品)、ギフトにも最適なセットメニューまで幅広く注文可能です。売り切れ表示の場合は、他の商品又は店舗の選択をおすすめします。

アイスクリームからアイスケーキ、数量限定セットまでを網羅

商品カテゴリ 販売状況確認
アイスクリーム シングル、ダブル、サンデー 店舗・画面で確認
アイスケーキ バースデー・記念日用 予約・数量限定
限定パック/セット バラエティ/ギフト用 売り切れ注意

限定商品は早めの注文が安心です。アイスケーキや数量限定パックも、ネット予約なら確実に確保できます。

利用開始に必要な会員登録・ログイン方法の詳細手順

モバイルオーダーを初めて利用する際は、会員登録(31Club)が推奨されます。登録方法は以下のとおりです。

  1. 公式サイトまたはアプリで「新規会員登録」に進む
  2. メールアドレスや必要情報を入力し登録
  3. 確認メールのURLをタップして認証

ログイン後は、購入履歴や、お得なクーポンの受け取り、マイルの自動付与が可能です。

登録なしでの購入も一部可能ですが、会員限定商品の利用やポイントサービスを受けたい場合は31Club登録が便利です。

31Clubとの違い、ログインできない時の対処法も紹介

31Club会員は「マイル」や「限定クーポン」、お誕生日特典などが利用できます。ログインできない場合は、下記を確認しましょう。

  • パスワード・メールアドレスの入力ミス

  • アカウントのロック

  • 迷惑メール設定で認証URLが届かない

いずれも対応できない時は公式サポートに問い合わせすると、スムーズに再設定できます。

サーティワンでモバイルオーダーできない理由と解決策

モバイルオーダーが利用できない場合、いくつかの原因が考えられます。

主な事例と解決策

  • 選択した商品が売り切れや非対応:別の店舗や他の商品を選ぶ

  • 受付時間外:注文可能な時間を公式サイトで確認

  • 決済エラー(PayPayやクレジット):通信環境やカード情報、残高を確認

  • 注文履歴が反映されない:時間を置いて再度確認

  • 受け取り時間の間違い・遅刻:注文時に再確認、遅れる場合は店舗へ連絡

並ばずに受け取れるのが大きなメリットですが、注文後の変更やキャンセルは早めの対応が肝心です。受け取り代理人を立てる場合は、注文画面の提示を忘れずに行いましょう。

サーティワンでモバイルオーダー注文の具体的手順

アプリ・Webサイトでの注文ステップ完全解説

初回登録から受け取り予約まで初めての人にも安心の詳細ガイド

サーティワンのモバイルオーダーは、公式アプリまたはWebサイトから簡単に利用できます。まず、アプリをダウンロードするかWebにアクセスし、会員登録やログインが必要です。受け取りたい店舗を選んだら、好みのフレーバーや商品を選択し、カートに追加します。受取日や時間を指定して、内容を確認し注文確定。希望の「受け取り方法」も選択可能で、予約時間に合わせて店頭で商品を受け取れます。会員ポイントやクーポン利用も簡単なので、初めての方もスムーズに利用できます。

支払い方法の種類とそれぞれの使い方・注意点

クレジットカード、PayPay、au PAY、d払い、ギフト券対応状況

サーティワンのモバイルオーダーでは、以下の支払い方法が使えます。

支払い方法 対応状況 注意点
クレジットカード 一部ブランドに非対応の場合あり
PayPay サインアウト時は再ログインが必要
au PAY au ID認証が求められる
d払い ドコモユーザー以外も利用可能
ギフト券 一部可能 有効期間・利用条件を要確認

複数の選択肢があり便利ですが、決済時にエラーになることもあるので、残高やクレカの有効期限、ログイン状況などを事前に確認しましょう。

支払いできない・決済エラー時の原因と対処法

よくあるトラブルケース別の具体的解決方法

支払いができない場合、主な原因としてアプリやWeb通信の不具合支払い方法の選択ミス残高不足、または「売り切れ」や「受付時間外」によるものがあります。具体的な対処法は以下の通りです。

  • アプリを最新版にアップデートして再起動

  • クレジットカードやPayPay残高を確認

  • 受付可能な時間帯か確認

  • エラー表示内容を控えて、ヘルプページやお問い合わせ窓口に連絡

これらの方法で多くのケースは解決します。それでも支払いできない場合は、注文履歴から状況を再確認し、再注文を試してください。

注文キャンセル・変更の条件と手順の実践的な説明

受付時間や方法の制約、キャンセル時の注意ポイント

モバイルオーダーのキャンセルや変更は、店舗での受け取り時間前であれば手続きが可能です。キャンセル方法は、アプリまたはWebの「注文履歴」から該当の注文を選び、キャンセル操作を行います。ただし受け取り時間直前や、既に店舗で調理・準備が始まっている場合はキャンセルや変更ができませんのでご注意ください。

キャンセル可否 受取時間前 受取時間直前または調理開始後
キャンセル・変更可能 ×

なお、キャンセルや受け取り忘れ時の返金規定、変更できる範囲や手続き方法は注文時やFAQで必ず事前にご確認ください。タイミングや条件によっては返金や再手配ができない場合もあるため、確定前に内容に間違いがないか丁寧にチェックしましょう。

受け取り方法と店舗利用の実態

サーティワンでモバイルオーダーの受け取り方法詳細

モバイルオーダーを利用すると、自宅や外出先からスマホで簡単にアイスやアイスケーキなどの注文ができます。受け取り方法は、支払い完了後に届く注文確認メールのQRコードや注文番号を指定店舗で提示し、商品を受け取る流れです。店舗に到着したら、カウンターのスタッフにQRコードを提示するだけで受け取り可能です。事前に決済が完了しているため、店舗での支払いは不要です。会員登録をしていればクラブポイントも自動で付与されるので便利です。

店舗での受け取りフロー、商品受領時の注意事項

手順 内容 注意点
1 注文完了後に確認メールを受信 メールが届かない場合は迷惑メールBOXも確認
2 店舗到着後、カウンターでQRコードを提示 スマホ画面の明るさを上げておくとスムーズ
3 商品を確認後にその場で受領 アイスケーキなどは冷凍保存推奨

受け取り時には、注文商品に間違いがないか、その場で必ず確認しましょう。特に限定フレーバーや売り切れ商品が多い時期は、在庫に変動があるため注意してください。

代理受け取りの可否と手続きのポイント

モバイルオーダーでは本人以外でも受け取りが可能です。代理で受け取りたい場合は、注文確認メールを受け取った方からQRコードや注文番号を共有してもらい、受け取り時にスタッフへ提示してください。事前に本人以外が受け取ることを伝えておくと、店舗側もスムーズに対応できます。

家族や他人による受け取り時の本人確認や対応

代理で商品を受け取る場合、店舗によっては本人確認を求められることがあります。その際は下記のいずれかを提示すると安心です。

  • 注文確認メール(QRコードや注文番号)

  • 注文者名がわかるスマホ画面や印刷物

  • 支払い時のレシートまたは会員証

店舗ごとに運用が異なるため、事前連絡や注意事項の確認がポイントです。

受け取り時の行列事情とスムーズな受け取りのコツ

モバイルオーダーは待ち時間を大幅に短縮できますが、混雑時や特定のイベント期間は多少の待ち時間が発生する場合もあります。とくに週末や季節限定フレーバーの発売初日は行列ができやすいです。スムーズに受け取るための工夫として下記の方法をおすすめします。

  • 比較的空いている平日昼間や開店直後の来店を選ぶ

  • 店舗到着前に注文確認メールを手元に用意しておく

  • 受け取り専用カウンターがある場合はそちらを利用する

混雑状況は店舗により異なるため、事前に公式アプリ等で混雑情報を確認しておくとより安心です。

混雑時の時間帯、店舗による差異と並ばずに済む工夫

時間帯 混雑度 対応策
平日午前〜昼前 余裕を持って受け取り可能
土日祝や新商品発売時 早めに注文・受け取り、専用レーンを利用

行列回避にはモバイルオーダーが非常に有効です。

受け取り時間の変更・遅延時の対処法

急な予定変更で受け取り時間を変更したい場合、公式モバイルオーダーのマイページや注文履歴から可能な範囲で時間の変更手続きができます。変更できない場合や遅れるときは、早めに店舗へ電話し事情を伝えることが最適です。

遅延が少しであれば、店舗によっては状況に応じた対応をしてくれるケースが多いですが、受け取りが大幅に遅れるとキャンセルや商品廃棄の可能性もあるため注意しましょう。

事前変更の方法や当日遅れる場合の対応・店舗連絡のポイント

ケース 推奨対応
受け取り前に予定変更 モバイルオーダーの注文履歴から時間変更を申請、もしくは店舗に電話
当日の遅刻 必ず店舗に連絡し、受け取り可能か相談
連絡不可や大幅遅延 キャンセルや商品が廃棄になる場合あり(返金対応不可の場合も多い)

注文履歴の見方と受け取り忘れ時の具体的対応策

注文履歴はモバイルオーダーの会員ページやアプリから確認できます。万が一、受け取りを忘れてしまった場合は、すぐに利用店舗へ連絡し対応状況を確認しましょう。店舗によっては保管期間を設けている場合もありますが、食品衛生上、長時間の保管はされないことがほとんどです。

受け取り忘れが続くと、今後のサービス利用に影響が出ることもあるため、注文確認メールやアプリ通知のリマインダー機能を活用し、忘れ防止に努めるのがベストです。

  • 注文履歴から該当注文のステータスをチェック

  • 受け取り忘れに気づいたら速やかに店舗へ連絡

  • 必要な場合、会員サポートへ問い合わせる

サーティワンのモバイルオーダーは事前にしっかり確認し、スムーズな店舗体験を楽しめるよう工夫することが大切です。

店舗検索と受付時間の確認方法

モバイルオーダー対応店舗の探し方と選び方

サーティワンのモバイルオーダーを利用するには、まず対応店舗を検索することが大切です。公式サイトやアプリの「店舗検索」機能を活用すると、現在地や駅名から簡単に近くの取扱店舗を表示できます。各店舗情報ページには、受取可能なサービスやアイスケーキ対応可否など詳細も掲載されています。選択時は、待ち合わせ場所や直前のアクセスなど自分の目的に合った店舗を比較・選択することがスムーズな受け取りにつながります。

店舗ごとの営業時間・受取可能時間の確認手順

公式サイトやアプリの店舗検索結果ページで、営業時間やモバイルオーダー受取可能時間を事前にチェックしてください。モバイルオーダー対応店舗ごとに受取枠・受付時間が異なるため、利用前に必ず確認すると安心です。特に年末年始や繁忙期、イベント開催時には通常とは異なるスケジュールになることが多いため、ご利用店舗のページで最新情報を入手することをおすすめします。

受付時間・受取時間のルール・例外事項

モバイルオーダーの受付時間は各店舗で異なり、「○時~○時まで」といった枠で区切られているケースが一般的です。受け取り時間の指定も必須項目となり、希望の時間帯に空きがあれば即時予約・当日受け取りが可能です。例外として、イベント日や限定フレーバーの発売日には受付時間を短縮・変更する店舗もあるのでご注意ください。注文確定前に必ず表示される受付状況を確認しておくことがポイントです。

最短受取可能時間や予約できる期間の正確な把握

サーティワンのモバイルオーダーは原則として最短30分後から受け取り可能な場合が多いですが、商品や店舗によって異なる場合もあります。予約できる期間は通常、当日から数日先まで選択でき、「アイスケーキ」など特別商品は数日前までの予約が必要なケースもあります。受取時間を変更したい場合は、店舗や注文状況によっては対応不可の場合もありますので、なるべく早めの予約がおすすめです。

売り切れ情報のチェック方法と売り切れ時の対策

注文画面では、現在注文できるフレーバーやアイスケーキがリアルタイムで表示されます。売り切れ商品は「購入できません」などの表示が出るため、注文前の段階で在庫確認ができます。売り切れの場合は他のフレーバーや商品への切り替えが推奨されます。どうしても特定の商品を選びたい場合は、早めの時間帯や別店舗での注文も一つの方法です。

人気フレーバーやイベント限定商品の在庫管理事情

人気の高いフレーバーやイベント限定商品は早い時間帯に売り切れることがあります。サーティワンでは在庫情報をシステムで管理し、注文画面と連動して「売り切れ」表示が自動反映されるため、安心して注文できます。一方で、季節限定やコラボ商品は特に在庫変動が激しいため、事前に公式SNSやホームページで販売情報や在庫状況のチェックをおすすめします。早期完売対策として、発売日当日の午前中や開店直後の予約が狙い目です。

アイスマイルポイントと会員特典の完全ガイド

アイスマイルとは?ポイント獲得の条件と仕組み

サーティワンのアイスマイルは、会員登録のうえで公式アプリまたはサイトから商品を購入した際に付与されるポイントサービスです。ポイントは通常、購入金額100円(税込)ごとに1アイスマイルが貯まります。対象商品はアイス、アイスケーキ、グッズなど幅広く、レジで会員用QRコードを提示することで加算されます。アプリやモバイルオーダーの利用でも自動でポイントが反映されるため、使い勝手が非常に良いのが特徴です。特別キャンペーン中や記念日の購入時、誕生日クーポン利用時にも、条件を満たせばボーナスポイントが付与されることがあります。獲得ポイントは利用履歴や注文履歴からいつでも確認できます。

会員登録からポイント反映までの流れ

  1. サーティワン公式アプリまたはWebサイトで無料会員登録を行う
  2. 会員用QRコードを取得し、店舗またはモバイルオーダー時に提示・利用
  3. お会計後、通常24時間以内にアイスマイルポイントが自動反映される
  4. ポイントが反映されない場合は、注文履歴やレシート情報を確認しカスタマーサポートに問い合わせが可能

この流れを押さえておけば、ポイントの取りこぼしなく利用できます。

ポイントの確認方法と使い方・交換可能な特典一覧

ポイントの確認はアプリまたはマイページで行えます。保有ポイント数・有効期限・過去の獲得履歴をリアルタイムでチェックできます。アイスマイルの使い道は多く、たとえば無料アイスやサイズアップ、限定クーポン交換などに利用できます。また、一定数以上のポイントでオリジナルグッズと交換できることもあります。ポイント特典の人気例を下記のテーブルで整理します。

特典名 必要アイスマイル数 概要
スモールダブル無料券 100 スモールダブルを1回無料
アイスケーキ割引クーポン 150 アイスケーキ商品が割引
限定オリジナルグッズ 300 会員限定アイテムと交換
季節限定フレーバー体験券 200 期間限定テイストをお得に注文

定期的に内容が更新されるため、特典の最新情報は公式アプリやサイトのお知らせも参考にしましょう。

クーポン入手方法と利用時の注意点

サーティワンの各種クーポンは、アプリ限定配信・メール登録・公式サイトのキャンペーンで手軽に入手できます。クーポンの取得は基本的にワンタップで完了し、会計時にクーポンコードまたはQRコードを提示するだけで割引が受けられます。利用時は有効期限や対象商品、他の割引との併用可否に必ず注意してください。特にモバイルオーダーの際は、注文確定前にクーポン入力の操作が必要となります。

新規会員限定/期間限定クーポンの効果的な利用方法

新規会員登録時には、特別なウェルカムクーポンが進呈されることが多いです。これらは初回注文やアイスケーキ購入でかなりお得に利用できます。期間限定クーポンは、バースデークーポンや季節イベント時に配布されることがあり、期間が短い分、希少価値が高いです。お得にフレーバーを楽しむためには、アプリの通知やメールマガジンをこまめにチェックしましょう。複数クーポンを利用する際は、利用条件の重複に注意して賢く使い分けるのがおすすめです。

会員登録やログインがうまくいかない場合の対処方法

会員登録やログイン時のトラブルは意外に多いですが、原因と対処法を知っておけば安心です。よくあるケースは、入力したメールアドレスやパスワードの誤り、既に登録済みのアドレスでの新規登録、アプリのバージョンが古い場合などです。下記のような簡単な確認を順に試してみてください。

  • 入力ミスが無いか再確認する

  • パスワード再発行手続きを行う

  • アプリの最新バージョンに更新する

  • 利用規約の変更点やメンテナンス情報を公式ページで確認する

また、「メールが届かない」「アカウントがロックされた」場合は、迷惑メールフォルダやドメイン指定受信も合わせてチェックしましょう。それでも解決しない場合は、公式サイトのお問い合わせフォームからサポート依頼が可能です。

トラブルシューティング:よくある問題と対処法

注文できない・商品が表示されない時のチェックポイント

サーティワンのモバイルオーダーで「注文できない」「商品が表示されない」場合は、以下のポイントを順に確認してください。

  • アプリやブラウザの最新化

アプリの場合は最新版へアップデート、ブラウザ利用時はCookieやキャッシュをクリアすると改善することがあります。

  • ネットワーク接続状況

安定したWi-Fiや4G/5G通信を確認し、不安定な場合は再接続してください。

  • 店舗の在庫・受付時間外

商品が「売り切れ」や「受付時間外」の場合、対象メニューが非表示になることがあります。時間を変え再度アクセスしてみてください。

  • 表示されない場合の対策一覧
原因 対策例
システムメンテナンス 公式より案内を待つ
アカウント未登録 会員登録を完了させる
キャッシュの影響 ブラウザ再起動、リロード

これらを試しても解決しない場合は、公式サイトまたはアプリ内の「お問い合わせ」からサポートを依頼してください。

支払いができない・キャンセルできない事例別解決策

モバイルオーダー支払い時に「決済エラー」や「キャンセル不可」と表示された場合は状況別に以下の対応を行いましょう。

  1. 利用カードやPayPayなどの残高確認
    支払い方法に登録したカードや電子マネーの有効性、残高不足がないかチェックします。

  2. 一時的な通信障害
    再度ネットワークを確認の上、決済画面を再読み込みしてください。

  3. キャンセル可能な時間を確認
    商品によってはキャンセル不可もあります。基本的に「注文履歴」からキャンセル操作を行えますが、店舗調理開始後は変更・キャンセルが難しくなります。

  4. トラブル時の連絡先
    どうしても操作できない場合は、注文確認メール記載の店舗に電話し状況を伝えましょう。

支払いエラーやキャンセル問題が頻発する場合、アプリ設定や登録情報の見直し・サポートへの問い合わせが解決につながります。

受け取り忘れ・遅延時に起きやすい問題と店舗対応

モバイルオーダーの受け取り忘れや遅れが発生した場合でも、慌てず下記対応を行いましょう。

  • 受け取り時間の確認と連絡

受け取り時間を大幅に過ぎる場合は、注文した店舗へ必ず電話しましょう。店舗側で商品保管や対応を相談できます。

  • 代理受け取りの可否

本人が行けなくなった場合、「受け取り用QRコード」を持参すれば代理での受け取りも可能です。

  • よくあるトラブルと対策例

    • 受け取り時間を早めたい → 事前に店舗へ電話
    • 遅れる場合 → 目安到着時刻を伝えて調整
    • 受け取り忘れた際 → 店舗判断で当日中の保管も相談可

困ったら、注文メールやアプリ内から店舗の連絡先を確認し、事情を伝えることで適切な対応が受けられます。

注文履歴が見れない場合の原因と見方の注意点

モバイルオーダーの注文履歴が「表示されない」「記録されていない」ときは、以下を確認しましょう。

  • ログインアカウントのチェック

他のアカウントでログインしていないか確認し、注文時と同じIDでアクセスしてください。

  • アプリやブラウザの同期エラー

通信の不具合や設定で反映が遅れる場合があるため、アプリの再起動や再同期を試してください。

  • 履歴に反映されるタイミング

ご注文直後は反映に数分~十数分かかることがあります。少し時間をおいてから再確認しましょう。

状況 対処方法
注文履歴が消えた ログアウト→再ログイン
アプリで見れない ブラウザ版で履歴を確認
メールも未着の場合 迷惑メールフォルダを確認

いずれも解決しない場合、サポートセンターや店舗へ直接お問い合わせください。安心して利用できるよう、トラブル時も落ち着いて対応することが大切です。

最新キャンペーン・限定商品・イベント情報

モバイルオーダー限定の特別セットやコラボ商品の紹介

サーティワンのモバイルオーダーでは、店舗受け取り専用の特別セットや各ブランドとのコラボ商品が続々登場しています。公式アプリや専用サイトから簡単にチェックでき、その場でタップするだけで注文が完了します。たとえば、人気アニメやキャラクターとのコラボアイス、モバイル限定のデザインパック、アイスマイル特典つき商品などが定期的に販売されるため、人気の理由となっています。スマホ一つで注文から支払いまで完結する利便性も高評価です。見逃せない限定商品は下記のような特長があります。

商品例 特徴
キャラクターコラボ 期間限定デザイン・限定フレーバーパック
モバイル限定セット クーポン付き・ポイント増量キャンペーン併用可能
アイスマイル企画 アプリでマイルが貯まり、お得なクーポンに交換可能

季節限定フレーバーや人気キャンペーンの狙い目情報

季節ごとに登場する期間限定フレーバーは非常に人気が高く、モバイルオーダーなら事前に在庫状況や販売期間もひと目で確認できます。春のイチゴ、夏のマンゴー、秋のパンプキン、冬のチョコレートフェアなど、売り切れ前に早めの注文がおすすめです。特定の曜日にポイントアップや会員限定割引が実施される場合もあり、アプリ通知でお得な情報を受け取れます。

  • 季節限定商品は午前中の注文で売り切れリスクを回避

  • 新作登場時は早期予約が狙い目

  • 会員向けキャンペーンを上手に活用

福袋やイベント予約システムの特徴と利用のポイント

サーティワンの福袋やイベント商品は、モバイルオーダー限定での受付が主流です。これにより、行列に並ぶ必要がなく、希望の商品を事前に確保できます。イベント予約の流れはとてもシンプルで、アプリで希望日時と商品を選び、会員情報を登録して購入するだけです。販売開始直後はアクセスが集中しますので、あらかじめ会員登録を済ませておくとスムーズに予約が進みます。

予約項目 内容
予約受付期間 イベント・発売日前日まで
支払い方法 クレジット、PayPayほか
受け取り方法 店舗カウンターでQRコード提示

事前予約の効果的な活用法と確実に入手するコツ

事前予約を効果的に利用するコツは、新商品や限定セットの販売開始直後に注文を済ますことです。特に人気が高い福袋やキャラクターコラボは、予約数に達するとすぐに受付終了となるため、前もってアプリでプッシュ通知を設定し販売情報の入手を逃さないのがポイントです。また受け取り時間を自分で指定できるので、待ち時間ゼロで商品を受け取れます。事前に会員登録や店舗選択を済ませておくことでスムーズな手続きが可能です。

  • 新作や限定発売日の前日はアプリの通知設定をオンにする

  • 販売開始時間5分前からアプリを起動しておくと安心

  • 注文後は受け取り時間を必ず確認

ギフト券やプレゼント利用の具体的な活用例

モバイルオーダーではギフト券電子クーポンを使った贈り物も簡単です。会員登録なしでも一部ギフト利用が可能で、LINEやメールで電子ギフト券を送信できます。お誕生日や記念日、ちょっとしたご褒美ギフトにも人気があります。友人や家族に直接店舗で受け取ってもらうスタイルや、支払いを先に済ませて伝票番号やQRコードをシェアするだけでスムーズです。贈る側も受け取る側も負担なく利用でき、特別な日のサプライズにも最適です。

  • 電子ギフト券は数分で発行・送信OK

  • プレゼントした相手は自分の好きなタイミングで受け取りが可能

  • キャンペーン時はポイントやアイスマイルが貯まる特典付き

他の注文方法との比較と最適な使い分け

店頭注文・モバイルオーダー・デリバリーの特徴比較

サーティワンでは「店頭注文」「モバイルオーダー」「デリバリー」という複数の注文方式が用意されています。下記の比較表で、それぞれの特徴やメリット・デメリットを整理しました。

注文方法 価格 利便性 受け取りスピード 特徴
店頭注文 通常価格 並ぶ場合あり 状況により変動 直接商品確認、相談可能
モバイルオーダー クーポン利用で割安も 待ち時間不要、事前注文可能 スムーズな受け取り 事前決済、アプリやWebで操作可能
デリバリー 手数料加算の場合あり 自宅で受け取り 配達所要時間がかかる 自宅対応、店舗が限られる

このように、モバイルオーダーの魅力は「行列回避」と「クーポン利用」など、手軽さとスピード感です。店頭注文は相談や商品確認に向き、デリバリーは外出が難しい方や自分以外への手配に便利です。

サーティワンでモバイルオーダー利用が最も効果的なシーンとは

サーティワンのモバイルオーダーは、以下のようなシーンで特に便利です。

  • 混雑時に行列を避けたい

  • 限定商品・人気フレーバーを確実に手に入れたい

  • 特別な日やギフトの予約購入をしたい

  • クラブ会員限定のクーポンやポイントを活用したい

人気のキャンペーンや季節限定フレーバーは、店舗で売り切れになることも。モバイルオーダーなら在庫を選べ、最短当日の注文・受け取りができるのが大きなメリットです。受け取り方法も「店頭で並ばず」「代理での受け取り」などニーズに合わせて選択可能です。

各方法の支払い手段比較と選択ポイント

サーティワンでは注文方法により使える支払い手段が異なります。直感的に選べるよう、下記で主な決済の可否をまとめました。

支払い方法 店頭注文 モバイルオーダー デリバリー
現金 × ×
クレジットカード
電子マネー ○(一部ブランド) △(サービスによる)
PayPay △(店舗依存) △(サービス依存)
ギフト券 △(サービス依存)

モバイルオーダーではクレジットカードやPayPay、ギフト券など多彩な電子決済にも対応し、アプリや会員登録ですぐ支払いが可能です。比較やライフスタイルに合わせて最適な注文方法・決済を選ぶことで、さらに快適にサーティワンのアイスを楽しめます。

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