RocketNowはなぜ無料か？送料0円の裏側と得する使い方徹底解説

送料0円のままロケットを使い続けていると、「本当はいくら払わされているのか」が見えないまま、お金も時間もじわじわ削られます。ユーザー側は「無料クーポンで得した気分」、店舗側は「売上は増えたのに現金が残らない」。このズレが放置されると、ある日突然の値上げや条件変更で、一番ダメージを受けるのはあなたです。

「Rocket Now なぜ無料なのか」を知らないままアプリ登録を進めると、次のような罠にはまりがちです。

• 送料は無料でも、料理の店頭価格だけがひそかに高くなっている
• キャンペーン中の少額注文で、ユーザーも店舗も消耗している
• クーポン前提のライフスタイルになり、キャンペーン終了後に家計が跳ね上がる

ロケットの無料配送は、クーパンの先行投資とシェア獲得戦略によって実現している「期間限定の状態」です。AI配車やサービス料、広告、手数でコストを回収しようとしている以上、「永遠に無料」は構造的に成立しません。重要なのは、企業がどこで回収してくるのかを知ったうえで、あなたが主導権を持って使い倒すか、切り上げるかを選べる状態にしておくことです。

この記事では、よくある「ロケットは日本で今だけ無料だからお得」「初回クーポン最大いくら」程度の表面的な解説は一切しません。代わりに、以下を実務目線で分解します。

• 送料0円の原資と、アプリ上の価格・サービス料・広告の関係
• AI配車で圧縮しきれない配達員コストと、雨の日やランチピークの現場負担
• LTVと獲得コストから見える「無料が終わるタイミング」のサイン
• 他社アプリとの1回の注文単位での「実質価格」の比べ方
• 店舗が手数と原価を踏まえても利益を残すためのメニュー設計とキャンペーン運用

ここまで把握すれば、「ロケットの無料に振り回される側」から、「条件の良いタイミングだけを抜き取る側」に回れます。ユーザーは、どの注文なら本当に得かを一瞬で判断できるようになり、店舗オーナーは、キャンペーンに参加しても手元の現金を守るラインを自分で決められるようになります。

この記事全体で、あなたがどんな武器を手に入れるかを先に整理しておきます。

セクション	読者が手にする具体的な武器（実利）	解決される本質的な課題
構成の前半（無料の仕組み〜配送コスト〜LTV・比較方法）	ロケットの無料モデルを数字抜きでも直感的に判別し、「この注文は得か損か」「このキャンペーンは乗るべきか」を即決できる判断軸	「無料だから使う」という受け身の状態から抜け出せず、実質価格や将来の負担が読めないこと
構成の後半（店舗戦略〜失敗パターン〜Q&A〜切り上げライン）	店舗・ユーザー双方が、条件変更や値上げが来ても慌てずに乗り換え・併用できるフードデリバリー戦略	キャンペーン数字や一時的な売上に振り回され、やめどきや付き合い方を自分で設計できないこと

ここから先は、ロケットの「なぜ無料か」を掘り下げながら、「いつまで・どこまで付き合うか」を自分で決めるための具体的な基準だけを並べていきます。あなたの手元に残る現金と時間を増やしたいなら、このまま読み進めてください。

ロケットナウの「無料」はどこまで本当？最初に押さえるべき3つの理由

リモート勤務で毎日デリバリーにお世話になっている人も、都市部で店を回しているオーナーも、「送料0円」を見ると一瞬手が止まるはずです。
お得に乗るのか、静かに距離を取るのか。その判断に必要な“お金の流れ”から、先に整理しておきます。

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ロケットの送料が0円で済む“お金の流れ”をざっくり図解

ここを勘違いすると、「タダだから使い倒そう」と「店がかわいそう」が感情論でぶつかります。冷静に分解すると、送料0円は次の3つの財布で成り立ちます。

• 企業側の投資・広告費の財布

• ユーザーの料理代・サービス料の財布

• 加盟店の原価・手数の財布

送料を誰がどこまで負担しているかを、デリバリー全般の構造として整理するとこうなります。

負担している主体	どこでお金が動くか	ユーザーの体感	店舗側の体感
プラットフォーム企業	資本・広告予算・シェア拡大投資	「送料無料でラッキー」	「急に注文が増えるが条件が読みにくい」
ユーザー	料理価格・サービス料・チップ	「送料0でも合計は意外と高い時がある」	「単価が高いとクレームもシビア」
店舗	原価・人件費・容器・手数	表からは見えない	「忙しいのに手残りが薄いことがある」

ポイントは、「送料無料の原資＝企業が短期的に赤字覚悟で投資しているケースが多い」ことです。
韓国の大手ECクーパン（Coupang）が日本でも攻勢をかけているように、先行してシェアを握るフェーズでは「送料」「初回クーポン」「登録キャンペーン」に思い切ってお金を投じます。

• アプリ登録を増やす

• ユーザーの注文履歴という情報を集める

• 配達員ネットワークを拡大する

この3つを一気に進めるための「期間限定のアクセル」が、無料配送です。
店頭価格とアプリ価格がズレる場合も、この投資分をどこで回収するかの設計次第で決まります。

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無料キャンペーンのタイミングと「実質価格」を読み解くコツ

送料0円のバナーだけ見て飛びつくと、「思ったほど安くなかった」ということが起きます。
首都圏リモート会社員ユーザーが1回のランチで見るべきなのは、次の4点です。

• 料理の価格（店頭と比べて高くなっていないか）

• 送料

• サービス料

• クーポン・初回キャンペーンの条件

ここをざっくりチェックすると、「本当に得か」が一発で見えます。

チェック項目	見る場所	要注意サイン
店頭価格との差	店舗の公式サイト or 実店舗のメニュー	アプリだけ1〜2割高い
送料	注文画面	「無料」は期間や最低注文金額の条件つき
サービス料	注文の最終確認画面	送料0でもサービス料が上乗せされている
クーポン	アプリ内のクーポン・初回特典欄	「初回のみ」「特定時間のみ」が細かく指定

実質価格を読むコツは「合計金額÷人数」で見ること。
1人ランチで少額注文をすると、無料キャンペーン中は得でも、終了後にいきなり割高に感じやすくなります。

都市部の個人経営オーナー側から見ると、無料キャンペーンのピークタイミングは次のように波形が出るケースが多いです（あくまで一般的な傾向）。

• キャンペーン開始直後：少額注文が激増し、容器・備品コストと人件費が膨らむ

• 中盤：常連ユーザーとクーポン目当てユーザーが混在し、厨房オペが不安定になる

• 終了後：デリバリー注文が急落し、「キャンペーン前より静かになった」と感じることもある

ユーザー側ができる「賢い乗り方」はシンプルです。

• 無料・初回クーポンは短期のお試しと割り切る

• 「これが通常価格」と思い込まず、条件変更の案内に敏感になる

• 自分のライフスタイルに合うタイミング（在宅勤務が多い週など）に集中的に使う

この3つだけでも、「振り回される側」から「キャンペーンを選ぶ側」にポジションを変えられます。

送料0円の裏側で何が起きている？配送コストとシステムのリアル

AI配車システムで配送コストを圧縮しても、ゼロにならない「見えない負担」

「ロケットの送料が無料？じゃあ、誰が払ってるの？」
在宅勤務のユーザーも、都市部の店舗オーナーも、ここをスルーすると判断を誤ります。

まず押さえたいのは、送料は“消えている”のではなく、支払う人が入れ替わっているだけという点です。

代表的な原資はこの3つです。

• 企業側の投資・マーケ予算（シェア獲得のための“先行赤字”）

• 加盟店の手数料・広告枠への出稿

• ユーザーの支払い価格（サービス料・料理価格の上乗せ）

AI配車や最適ルート計算で配達員の空走を減らし、1時間あたりの配達件数を最大化しても、ゼロにならないコストがいくつも残ります。

• 雨の日や猛暑日のインセンティブ上乗せ

• ランチピークの待機配達員の人件費に近い待機報酬

• エリア偏りで発生する「片道だけ遠い」片道赤字オーダー

店舗オーナー視点で整理すると、送料無料キャンペーン時はこうなりがちです。

見えるお金	見えないお金
売上（注文金額）	容器・カトラリー代
プラットフォーム手数料	厨房スタッフの残業・ヘルプ
食材原価	キャンセル対応・クレーム処理時間
広告出稿費	店内客を断った“機会損失”

数字の組み合わせ次第で、「売上は伸びたのに、オーナーの財布は薄くなる」のが送料無料モデルの落とし穴です。
AIがどれだけ賢くても、悪天候やイベント日、配達員不足の瞬間には配送コストが一気に跳ね上がる“地雷ゾーン”が必ず出ます。

リモート会社員のユーザー側は、アプリの画面だけ見ると「送料0円」の一行で判断しがちですが、実際には料理価格やサービス料に薄く上乗せされているケースもあり、トータルの実質価格を見ないと「本当に得しているか」は分かりません。

配送コストとユーザー体験談：現場で起きがちなトラブルと対処パターン

送料無料キャンペーンの裏で、現場ではほぼテンプレのように同じトラブルが繰り返されています。

• 注文爆増で配達員が不足し、到着予定時刻が後ろにズレ続ける

• ピーク帯に注文が集中し、料理は出来ているのに配達員がつかまらない

• 遠距離少額注文が増え、冷めた料理・こぼれたスープがレビュー炎上の火種になる

ユーザー視点での「損得勘定」は、下の3点を押さえておくとブレません。

• 予定時間を大きく超えたら、受け取り時に必ず中身と温度をチェック

• 「送料無料だがサービス料高め」と「送料ありだが料理が安い」を合計支払額で比較

• 雨・雪・大型連休は「遅延前提」で、到着時間に余裕があるときだけ使う

店舗側も、トラブルを減らすために現場でこうした対策を打っています。

• ランチピークだけアプリ上で注文数を制限する

• デリバリー用に、冷めても味が落ちにくいメニュー構成に変える

• クレームが続いた時間帯は、一時的にエリアを絞る

ユーザーがこれを知っておくと、「なんで今は注文できないんだ？」とイライラせずに済みます。
送料無料はありがたい仕組みですが、配送コストのしわ寄せが“時間”と“品質”に来る瞬間があると理解しておくと、ロケットナウとの付き合い方を冷静に選べます。

「タダほど怖い」は正しいのか？無料ビジネスモデルをLTVとCACで解剖

ロケットの「送料0円」を、本気で安全運転したいなら、感覚ではなくLTVとCACの物差しで見るしかありません。ここを押さえると、「いつか無料が終わるタイミング」と「どこまで付き合うか」が、数字ベースでスッと腹落ちします。

LTV（生涯価値）と獲得コスト（CAC）から見る、「いつか無料が終わる」必然性

デリバリー企業は、アプリ登録してくれた1ユーザーから、一生トータルでいくら売上が立つか（LTV）を見ています。一方で、そのユーザーをクーポンや広告で連れてくるコストがCACです。韓国発のロケット系サービスが、送料無料や初回クーポンを連発できるのは、「今は投資、あとで回収」という前提があるからです。

視点	具体例	無料が続く条件
LTV（ユーザー側）	平均単価2000円×月2回×1年	継続利用が前提
CAC（企業側）	初回クーポン1000円＋広告費500円	数回以上の注文で回収
コスト	送料・配達員インセンティブ・サービス料	シェア拡大で効率化

リモート会社員ユーザーのように、「雨の日と残業日にだけロケットを使う」スタイルだと、LTVはそこまで高くなりません。だから企業は、無料キャンペーン後に価格やサービス料を微調整して、LTVとCACのバランスを合わせにきます。

ここで重要なのは、「ロケットが悪い」ではなく、どのアプリも同じゲームをしているという事実です。投資フェーズでは送料無料やサービス料ゼロを打ち出し、ある程度シェアを取ったら、少しずつ条件を戻していく。ユーザーに見えるのは「値上げ」ですが、内側では「ようやくLTVでCACを回収し始めた」だけです。

だからこそ、無料が永遠に続く前提でライフスタイルを組むのは危険です。やるべきなのは、自分なりの損益分岐点を決めておくことです。

• 送料・サービス料を含めた1回あたりの「許容上限」

• クーポンがなくなった後も使うかどうかの線引き

• 他社アプリとの合計価格を月1回は見直す習慣

「無料期間のロケット」を使い倒した人と、振り回された人の分かれ目

同じ無料キャンペーンを使っても、「賢く使い倒した人」と「気づいたら支出が増えた人」にハッキリ分かれます。差がつくポイントは、最初の2〜3回の使い方です。

タイプ	行動パターン	最終的な財布の状態
使い倒した人	初回は高単価のまとめ注文でクーポンを最大活用。以降は他社と価格比較しながら必要な時だけ利用。	無料期間だけしっかり得を取って、条件悪化時はスッと離脱
振り回された人	無料送料に釣られて少額注文を連発。キャンペーン終了後も惰性で同じ注文を続ける。	気づけば「店頭より毎回高い」のにアプリ習慣だけ残る
店舗オーナー側	無料キャンペーン中の注文数を「平常時」と勘違いして仕込みと人件費を増やす。	キャンペーン終了後に売上急落、手数料と原価だけ重く残る

現場感覚で言うと、少額注文が増えた瞬間に、誰かの負担が必ず跳ね上がります。

• 配達員は「ワンコインのために遠距離」を走らされがち

• 店舗は容器・備品・人件費が増える割に利益が薄い

• 企業は配送コストをAIで圧縮しても、悪天候やランチピークで赤字に振れやすい

ユーザー側ができる一番シンプルな防御策は、「無料だからこそ、まとめて1回の注文に寄せる」ことです。送料ゼロのうちに、冷蔵OKのメニューを一緒に注文しておくイメージです。

リモートワーカーなら、
「月曜はロケットでまとめ買い、他の日は自炊 or 社食」
と最初から決めておくと、キャンペーンが終わっても生活リズムは崩れません。

無料は怖くない。ただし、終わりがある前提で設計しておかないと、一番最後に損をかぶるのはユーザーと店舗になります。ロケットのスピード感に飲み込まれず、「自分のLTVは自分で決める」つもりで距離感を取るのが、ロケット時代の正しい付き合い方です。

ユーザー視点：ロケットナウは他社より本当に安いのかを1回の注文で比較する

送料・サービス料・店頭価格を一気に比較する「ワンプレート思考法」

「ロケットが無料って書いてあるけど、結局どこが一番安いのか分からない」──首都圏のリモート会社員から本当によく出る声です。
ここでやるのは、難しい計算ではなく“ワンプレートで全部のせ”の比較だけです。

まず、1回の注文で必ず数字をメモる項目を決めておきます。

• 店頭価格（お店の実価格）

• アプリ上の料理価格

• 送料

• サービス料

• クーポン／ポイント割引額

• 支払い合計

この6つをメモしたら、下のように「1回ぶん比較表」を作ります。スマホのメモでも十分です。

項目	ロケットナウ例	他社A（例:Uber系）	他社B（例:出前系）
店頭価格	1,000円	1,000円	1,000円
アプリ上の価格	1,050円	1,100円	1,000円
送料	0円	300円	150円
サービス料	0円	100円	80円
クーポン割引	-300円	-500円	0円
支払い合計	750円	1,000円	1,230円
店頭との差額	-250円	0円	+230円

ポイントは「店頭との差額」だけを見る癖をつけることです。
送料無料でもアプリ価格が店頭より高ければ、そこに“見えない送料”が混ざっている可能性があります。

現場感覚で言うと、チェーン店より個人店の方がアプリ価格と店頭価格をそろえがちです。理由はシンプルで、常連客に「アプリの方が高いんだね」とバレた時のダメージを知っているから。
反対に、広告費を投じてシェア拡大したいフェーズのプラットフォームほど、クーポンと送料無料で表面の数字を下げてくる傾向があります。

1回、同じ店・同じメニューでこの表を作れば、「ロケットが本当に得なライン」「他社の方が安くなるライン」がすぐ見えてきます。

こんな注文はやめておくべき？少額注文・遠距離配送の損益ライン

送料無料に慣れると、つい「コーヒー1杯だけ」「おにぎり2個だけ」といった“コンビニ感覚デリバリー”をしがちです。
しかし、配送コストの構造を知っている飲食側から見ると、ここに一番の落とし穴があります。

避けた方がいいパターンを、ユーザーの財布目線で整理すると次の3つです。

• 料理代が1,000円未満の少額注文

• 片道20分以上かかりそうな遠距離配送

• 悪天候・ランチピークにあえてぶつける注文

注文タイプ	ユーザー側のリスク	現場で起きがち
800円以下の少額注文	クーポン終了後、急に「割高感」が増す	容器・備品コストが重くなる
遠距離（配達20分超）の注文	冷める・こぼれる確率アップ	配達員の空走コストが増える
悪天候＋ピーク時間帯	到着遅延・キャンセルのストレス	インセンティブで赤字化しやすい

無料キャンペーン中は、プラットフォーム側が投資として送料をかぶっているケースがあります。
ただ、配達員のインセンティブや悪天候リスクが重なると、企業も赤字幅が膨らみ、どこかのタイミングで「最低注文金額」や「サービス料」の条件をいじってくるのがセオリーです。

ユーザーができる防衛策はシンプルです。

• 自分の中で「デリバリーは料理代1,200円以上」のようにマイルール金額を決める

• 自宅がエリア端なら、初回で到着時間と料理状態をテストしてから本格利用する

• 雨・雪の日は「どうしても必要な時だけ」に絞る

ロケットナウのような送料無料サービスは、“太っ腹なうちに、条件のいい場面だけ全力で使う”のが一番おいしい使い方です。
生活のベースを「いつまでも無料のはず」にしてしまうと、価格改定が来た瞬間に家計もメンタルも揺さぶられます。1回の注文で数字を取り、少額・遠距離・悪天候は切り捨てる。これだけで、無料キャンペーンに振り回される側から、冷静に“おいしいところだけつまみ食い”する側に回れます。

店舗視点：加盟店が「ロケット無料モデル」で利益を守るための現場ルール

「ユーザー送料0円」の陰で赤字になっているのは、あなたの厨房かもしれません。ロケットの“無料ロケットスタート”に乗りつつ、財布を焦がさないための現場ルールを固めておきましょう。

手数料率×原価率×回転率でざっくり利益をシミュレーションする

まず押さえるのは、「売上」ではなく1注文あたりの手残りです。
デリバリーは店頭よりも、手数料と容器コストでカサ増しされやすい領域です。

項目	店内飲食の感覚値	デリバリー時の落とし穴
原価率	30％前後	同程度でも容器・備品が上乗せ
プラットフォーム手数料	0％	売上の20〜35％が多い
人件費	客席サービス中心	配達員対応・梱包で厨房も拘束
売上の波	比較的安定	キャンペーン中だけ急増しがち

ざっくりの目安として、次の順番で計算すると“危険ライン”が見えます。

1. メニュー価格から原価と容器を引く
   例: 1,200円の丼
   原価360円（30％）、容器・箸・袋で80円 → 残り760円

2. そこから手数料とサービス料を引く
   手数料25％なら300円、サービス料相当が50円 → 残り410円

3. 1時間あたりの注文数で割る
   ピーク時に1人あたり3件しか回せないなら、1時間の粗利は1,230円
   ここから人件費・光熱費を引くと、「思ったより残っていない」ことが多いです。

ポイントは、「手数料率が2〜3％上がるだけで、体感の手残りは1割以上飛ぶ」ということ。
リモートワークのランチ少額注文が増えるエリアでは、客単価も落ちやすいので、キャンペーン前に次を決めておきます。

• 受けてもいい最低注文金額

• 採算が取れる「セット価格」のライン

• キャンペーン中だけ停止するメニュー（手間のかかる一品料理など）

この3点を決めてからアプリに登録すると、「気づいたら人気店だけどヘトヘトで儲からない」という状態を避けやすくなります。

デリバリー専用メニューで“無料配送時代”を乗り切る発想

「店頭メニューをそのまま載せる」は、一番ラクで一番危ないやり方です。
送料無料キャンペーンが走ると、少額・多品目・レビュー厳しめの注文が一気に増え、配達員と厨房の両方が疲弊します。

そこで鍵になるのが、デリバリー専用メニューの設計です。

• 冷めても味がブレにくい

• 容器に入れやすく、汁漏れしにくい

• 1オーダーで客単価が上がる「ワンプレート型」

リモート会社員ユーザーは、「どうせ送料0円なら、一度に済ませたい」と考えがちです。
その心理に合わせて、アプリ上では次のような構成にしておくと、LTVとレビューが安定しやすくなります。

• メイン＋サイド＋ドリンクのセットで1,500〜2,000円帯に寄せる

• クーポン適用後でも赤字にならない価格を“先に”逆算しておく

• 店頭より少し高くても納得されるよう、量・見た目・梱包の満足度を上げる

特に、クーポンや初回キャンペーン時は、「1回きりのユーザー」が大量に流れ込む波が出ます。
この波に合わせて、次のような現場ルールを決めておくと、無料期間を“宣伝費”として使い倒せます。

• ピーク時間帯はメニューを3〜5品に絞る

• 受注上限数を事前に設定し、厨房がパンクする前に自動で制限

• 口コミがつきやすい看板メニューは、あえて利益を厚めに確保したセットだけに載せる

ロケットの送料0円は、ユーザーにとっては「ラッキー」ですが、店舗にとっては「原価とオペをさらけ出される拷問ライト」にもなります。
光の当て方を自分でコントロールできれば、無料ロケットの推進力を、しっかり自店のシェア拡大と常連育成に変えられます。

「無料キャンペーンで一度は失敗する」現場の典型シナリオとリカバリー術

キャンペーンで注文が爆発→オペ崩壊…よくある失敗パターンを解剖

「ロケットの送料0円らしいよ」とSNSで一度火が付くと、都市部の店は一気に“デリバリー祭り”に突入します。ここで多くの店舗が同じ踏み石を踏みます。

代表的な崩壊パターンを整理すると、流れが見えやすくなります。

段階	現場で起きること	何がボトルネックか
①告知直後	アプリでの露出増、少額注文が急増	最低注文金額の設計ミス
②ランチピーク	厨房パンク、配達員待ちの行列	調理キャパ・配達員確保
③クレーム集中	「遅い」「冷めた」レビュー連発	配送と調理の連携不足
④評価ダウン	アプリ内順位が下がる	長期の注文数に影響

特に送料無料キャンペーンでは、ワンコイン未満の注文が膨らみやすいのが特徴です。容器代や備品、人件費を含めると、店側の手元に残るお金はほぼゼロに近づきます。

よくある失敗の具体例を挙げると、

• 最低注文金額を設定せず、ドリンク1本やサイド1品の注文を大量に受ける

• 店頭と同じ価格でアプリにも出し、デリバリー用の原価・容器コストを上乗せしていない

• ロケットのクーポン・広告枠に乗せた途端、既存の厨房体制のまま受注を開放する

というパターンが目立ちます。

リモート会社員ユーザー側から見ると、「送料無料なのに遅い・冷めている」という体験は2回目の注文をやめる強い理由になります。ここでLTV（生涯価値）が一気に下がり、プラットフォームも店舗も広告とクーポンに投じたコストを回収しにくくなります。

現場でできるリカバリーは、感覚ではなく“線引き”から始める方が早いです。

• ランチピークとディナータイムは同時刻の受付上限を数値で決める

• 最低注文金額を、容器・備品・サービス料を含めて「赤字にならないライン」に設定する

• 無料キャンペーン中は、冷めにくい・作りやすいデリバリー専用メニューに絞る

この3つを入れるだけでも、「オペ崩壊→レビュー炎上」の典型ルートはかなり避けられます。

キャンペーン終了後、「売上急落」とどう向き合うか

送料無料や初回事実0円クーポンが終わった瞬間、注文数がストンと落ちる“崖”は、多くの店舗が一度は体験します。ここで大事なのは、キャンペーン中の数字を将来の“普通”だと思わないことです。

ユーザーは大きく2種類に分かれます。

ユーザータイプ	特徴	追うべきか
クーポン目当て	ロケットでも他社アプリでも、常に最大割引を渡り歩く	深追い不要
生活密着型	職場や自宅からの距離でアプリを使い分け、多少の送料増でも継続利用	LTVを伸ばす対象

売上急落期にやるべきことは「数字の分解」です。

• キャンペーン中と後で、平均注文金額と回数がどう変わったか

• 送料やサービス料が発生しても残っているユーザーのエリア・時間帯

• 店頭価格とアプリ価格の差に対するレビュー内容（高いと感じさせていないか）

ここを押さえると、「ロケットの無料が終わったらおしまい」ではなく、“残ったユーザーの質”を上げるフェーズに切り替えられます。

実務的には、

• 無料キャンペーン後は、自前クーポンを乱発しない（LTVを削るだけになりやすい）

• 配達員が確保しやすい時間帯にだけ、アプリ内プロモーションを絞る

• 店頭常連にアプリ登録を促し、「雨の日だけロケットで頼む」行動を育てる

といった設計が現場では効果を出しやすいです。

送料0円の波が引いたあとに残るのは、派手な売上ではなく、「このエリアならロケット経由でこの店を使う」というユーザーの習慣です。無料の“花火”ではなく、その後の“地図”をどう描き直すかが、次の一手になります。

LINE/メール相談の再現：「無料って本当に安全？」にどう答えるか

想定Q&A：ユーザーからよく聞かれる“無料の怖さ”と、現場の答え方

「ロケットの送料がずっと無料って、本当に大丈夫？後から高額請求とかないですか？」
都市部のリモート会社員ユーザーから、いちばん多い相談がこれです。

まず押さえておきたいのは、「ユーザー送料0円＝コスト0円」ではないという点です。配送には、配達員の人件費・保険・システム運用費が必ず乗ります。この原資をどこから持ってきているかを、ざっくり整理するとこうなります。

項目	お金を出している主体	ユーザーに見える形
送料の一部	デリバリー企業（ロケット運営会社など）	「送料無料」「送料割引」表示
手数料・サービス料	加盟店・ユーザー双方	商品価格の上乗せ、サービス料欄
広告・プロモ枠	店舗やブランド	アプリ内の特集、バナー広告
資本・投資	企業の自己資金・株主	シェア拡大期の赤字覚悟キャンペーン

韓国や日本のフードデリバリーでよくあるのは、「先行投資でシェアを取りに行くフェーズ」だけ送料を攻めた価格にするやり方です。無料は“戦略上の一時的な価格”であって、永続条件ではないと理解しておくと、安全に付き合えます。

ユーザー側のチェックポイントは3つだけです。

• アプリ登録時に「月額課金」や「自動更新サービス」が勝手にONになっていないか

• 1回の注文で「サービス料」「少額注文手数料」が合計いくら乗っているか

• キャンペーン条件（初回限定、回数制限、期間）を必ず全文読むこと

ここを押さえておけば、「気づいたら高くなっていた」というパターンはかなり防げます。
無料期間の賢い使い方は、「いつまで・いくらまでなら使うか」を最初に自分で決めておくことです。財布ベースでルールを作っておけば、キャンペーンの波に飲まれません。

想定Q&A：加盟店候補の店舗からの不安メールと、その解剖

次によく来るのが、都市部の個人経営オーナーからのこんなメールです。
「ロケットに加盟すると、送料無料キャンペーンの原資を店も負担するんでしょうか？手数料で赤字にならないか怖いです。」

ここは数字で一度、冷静に分解します。

視点	確認すべきポイント	現場での目安感覚
手数料	販売価格の何％か、サービス料との二重取りがないか	3～5％違うと“手残り”は体感で別世界
原価率	デリバリー用メニューの原価率を店内と分けて考えているか	30％台に収められる構成か
注文単価	少額注文が増えた場合の容器・備品・人件費	「ワンコイン＋無料送料」が続くと負担大
広告枠	アプリ内での露出条件と費用	一時的な広告費か、固定費か

実務でよくあるのは、送料無料キャンペーンに合わせて少額注文が一気に増え、容器・ラベル・袋のコストと厨房の負荷だけ跳ね上がるパターンです。ここを避けるために、店舗側でルールを決めておきます。

• 最低注文金額をいくらに設定すれば、原価＋容器＋手数料をカバーできるか試算する

• 店頭価格とアプリ価格を完全一致させるか、「デリバリー専用価格」にするかを決める

• ランチピークや雨の日など、オペが崩れやすい時間帯は注文数の上限を決めておく

加盟店側への返答としては、次のようにまとめると伝わりやすくなります。

• 送料無料の原資は、基本的にはデリバリー企業の投資と広告収益で賄われるが、実質的には手数料と価格設定で徐々に回収される

• 「無料キャンペーン中の売上」は、将来の平常運転の数字とは切り離して見る

• 条件表（手数料率・サービス料・広告枠の費用）を表にして、他社アプリと並べて比較する

ユーザーも店舗も、「どこからお金が出て、どこで回収されるか」という情報さえ掴めれば、無料は怖いブラックボックスではなく、一時的にこちらが得をしやすい“相手企業の投資期間”として扱えるようになります。

結局ロケットナウは「いつまで付き合うべき相手」なのか？賢い切り上げライン

無料と有料の境目で考える、「使い続ける価値」の見極め方

ロケットの送料が無料でも、「気づいたらトータルは他社より高い」はデリバリー現場で何度も見てきたパターンだ。判断軸をざっくり3つに絞る。

• ①合計金額が店頭＋αで収まっているか

• ②自分のLTV（どれだけ使うか）とクーポン投下が釣り合っているか

• ③ストレス（遅延・ミス）が“節約額”を上回っていないか

1回の注文で、次のようにメモしておくと冷静になれる。

チェック項目	確認ポイント	切り上げラインの目安
合計価格	店頭価格＋送料＋サービス料	店頭より2〜3割高を超えたら再計算
キャンペーン	初回・期間限定・最低注文金額	条件変更で“実質値上げ”になったら見直し
体験品質	配達時間・温度・クレーム対応	月2回以上イラついたら別サービス併用

首都圏リモート会社員なら、「平日ランチだけ」「雨の日だけ」のように使うシーンを先に決めておくと、値上げが来てもスパッと切りやすい。
店舗オーナー側も同じで、「ロケット経由売上は全体の◯％まで」と上限を決めておかないと、キャンペーン期の数字を前提に人件費を膨らませて後から苦しむ。

無料が有料に切り替わった瞬間にやることは1つだけ。他サービスと1回ぶんの“ワンプレート比較”をやり直すことだ。送料0円の看板ではなく、「自分の財布から最終的にいくら出ていくか」だけを見て判断する。

ロケット時代のフードライフ戦略：複数サービスの“つまみ食い”設計図

送料無料の波に振り回されない人は、最初から「1社と結婚しない」前提で動いている。感覚的には、こう組み立てると安定する。

• ロケット: 送料無料＋クーポンが厚い期間の「攻め枠」

• 他のデリバリー（Uber Eats・出前館など）: 店舗数・レビューの厚みで選ぶ「安定枠」

• テイクアウト・中食: コストを締めたい週の「調整枠」

シーン	ベスト候補	判断の軸
在宅仕事の平日昼	ロケット＋クーポンが有効な日	時短・送料・最低注文金額
週末のご褒美ごはん	他社デリバリー＋レビュー重視	店舗選択肢・品質の安定
食費を締めたい週	店頭テイクアウト・スーパー惣菜	単価と量・ポイント還元

大事なのは、「この条件を超えたらロケットは“卒業”」という自分ルールを1行書き出しておくことだ。
例えばユーザーなら「送料有料＋クーポン縮小＋配達遅延が続いたら別アプリを軸にする」。
店舗オーナーなら「手数料率が◯％を超えたら広告枠を減らし、常連育成に予算を振り替える」。

ロケットのビジネスモデルは、資本投下でシェアを取りに行くフェーズと、回収フェーズが必ず分かれる。
その前提を知っているかどうかで、「無料の波に乗る側」になれるか、「値上げ後に気づいて慌てる側」になるかがきっぱり分かれる。

執筆者紹介

主要領域はフードデリバリーの料金構造と店舗オペレーション分析です。本記事では、RocketNowの無料配送モデルをLTV・CACや配送コストの観点から分解し、ユーザーと加盟店の双方が「どこまで使えば得か」を判断できるよう、実務で使える考え方だけを整理しています。